Usein kysyttyä

1. Pitävätkö koot paikkansa?
Vaatteen kokotaulukossa on ilmoitettu erikseen tuotteen eurooppalainen nimelliskoko (esim. 48-50) ja sen oikealla puolella/mobiilissa alla, itse vaatteessa olevat kokomerkinnät. Sivun ylälaidan hakutoiminnalla voit rajata tuotehakua tietyn koon mukaan. Kokotaulukossa on myös ilmoitettu valintaasi helpottaaksemme tuotteiden tärkeimmät mitat. Mikäli tuotteen materiaali joustaa, on rinnanympärysmitta ilmoitettu sekä ilman, että jouston kanssa (esim 100-115 cm). Kokomerkintöjen yhteydessä ilmoittamisessa käytämme seuraavia maalyhenteitä (kansainväliset koot): UK=Englanti, FR=Ranska, IT=Italia, CN=Kiina, IN=Intia, US=USA. Lisämittoja saa aina kysyä. Asiakaspalvelumme vastaa mielellään nopeasti kaikkiin tuotteita koskeviin kysymyksiin! info@kq.fi, puh/WhatsApp 010 239 3350.
 
2. Mikä on tilauksen toimitusaika?Toimitusaika on normaalisti 2-5 Postin jakelupäivää.  Pyrimme postittamaan tilauksesi 24h sisällä, viikonlopun ja pyhien tilaukset seuraavana arkipäivänä.  Toimitusajankohtaa voi tiedustella asiakaspalvelustamme. Ilmoitamme asiakkaalle aina lähetystiedot kun tilaus on pakattu.
 
3. Mitkä ovat toimituskulut.
Toimituskulut ovat,  6.90 €. Kotipaketti 11.90 €. Yli 80 € tilauksille toimituskulu on ilmainen.
 
4. Voinko tilata puhelimitse tai sähköpostitse?
Mikäli et halua tai voi tehdä tilausta verkkokaupan kautta olet tervetullut ottamaan meihin yhteyttä. Oikeiden tietojen varmistamiseksi otamme mieluiten tilaustiedot kirjallisena sähköpostin kautta. Mikäli tilausta ei tehdä verkkokaupan kautta, maksuehtoina ovat tilisiirto tai sähköpostitse toimitettava Paypal-lasku, jonka voi maksaa etukäteen joko luottokortilla tai omalta Paypal-tilitä.
 
5. Ovatko palautus ja vaihto ilmaiset?
 
-Asiakaspalautus on maksullinen. Veloitamme palautuksen yhteydessä kuluja 8.90 € (mikäli toimitustapana kotipaketti 11.90 €). Mikäli tilattujen tuotteiden arvo jää palautuksen jälkeen alle 80 € pidätämme palautettavasta summasta myös ilmaisen postituksen edun 6.90 €.Mikäli haluat vaihtaa tuotteen/tuotteita tee uusi tilaus verkkokaupassa. Vaihtotuotteiden palautus on ilmaista.Mikäli palautat myös vaihdetun tuotteen palautuksen yhteydessä kuluja 8.90 €.
Tilaathan tarpeesesi, ei huvikseen! Yksityiskohtaiset palautusehdot ja -ohjeet löydät tilausehdoista sekä sivun alalaidasta löytyvästä palautus ja vaihto linkistä. Ilmoitamme myös palautusohjeet sinulle palautusilmoituksesi yhteydessä. Ystävällisesti ilmoita AINA palautuksista ja vaihdoista asiakaspalveluumme etukäteen.
 
6. En saanut tilausvahvistusta, mitä teen?
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, mikäli et saa tilausvahvistusta sähköpostiisi.
 
7. Ilmeneekö muita teknisiä ongelmia, mitä teen?
Kaikissa teknisissä ongelmissa, voit olla yhteydessä asiakaspalveluun. Erityisesti vanhimmissa Windows/IE-versioissa voi ilmetä ongelmia. Jos et esimerkiksi "saa tuotetta ostoskoriin", kokeile toista selainta, esim. Google Chrome tai toista laitetta.
 
8. Toimitatteko ulkomaille?
Tällä hetkellä emme toimita ulkomaille.
 
9. Etkö löytänyt vastausta kysymykseesi?
Asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään osoitteessa sales@kq.fi. Puhelimitse/tekstiviestillä 010 2393350. WhatsApp +358 10 239 3350